Madame, vous avez trouvé que la paire d'attache était un peu moins satisfaisante que ce que vous souhaitiez et nous vous avons adressé une autre paire d'attache impeccable les pendants etant en parfait etat comme constaté sur les photos que vous nous avez adressé. Nous avons donc parfaitement realisé l'échange que vous souhaitiez et ne vous avons pas demandé de nous retourner les attaches. Nous avons parfaitement répondu à votre demande et ne comprenons pas votre commentaire sur le SAV les pendants n'ayant qu'à se glisser dans les attaches sans aucune nécessité d'outil.